(LETTRE D’AFRIQUE) Le secteur du transport aérien africain continue d’évoluer grâce à des partenariats stratégiques visant à améliorer l’expérience des voyageurs et à renforcer l’intégration des services. Dans cette dynamique, Marriott Bonvoy, le programme de fidélité de Marriott International, et Ethiopian Airlines, la plus grande compagnie aérienne d’Afrique et membre de Star Alliance, ont annoncé une collaboration majeure permettant aux voyageurs de gagner et d’utiliser des points de fidélité de manière croisée entre vols et séjours hôteliers.
Cette initiative vise à connecter le réseau d’Ethiopian Airlines, qui couvre plus de 145 destinations, avec le portefeuille mondial de Marriott Bonvoy, comprenant plus de 30 enseignes hôtelières et environ 10 000 destinations à travers le monde. L’objectif est de proposer une expérience de voyage intégrée, combinant transport aérien et hébergement.
Une convergence des programmes de fidélité
Dans le cadre de ce partenariat, les membres des programmes Marriott Bonvoy et ShebaMiles peuvent désormais convertir leurs points et miles dans les deux sens. Les membres ShebaMiles peuvent transformer leurs miles en points Marriott Bonvoy afin de bénéficier de séjours à l’hôtel, de surclassements ou d’autres avantages. À l’inverse, les membres Marriott Bonvoy peuvent convertir leurs points en ShebaMiles pour réserver des vols ou obtenir des surclassements de cabine.
Les conditions d’échange prévoient un ratio de conversion de 2:1 pour les miles ShebaMiles vers les points Marriott Bonvoy, et de 3:1 pour la conversion inverse. De plus, un bonus de 5 000 ShebaMiles est accordé pour chaque tranche de 60 000 points Marriott Bonvoy transférés en une seule transaction. Les voyageurs peuvent également choisir de cumuler des miles ou des points lors de leurs séjours dans les établissements participants.
Un levier stratégique pour la croissance du tourisme africain
Selon Andrew Watson, directeur commercial pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique chez Marriott International, ce partenariat reflète l’engagement du groupe à répondre à la croissance rapide du secteur des voyages en Afrique. Il souligne que les membres pourront désormais utiliser leurs avantages fidélité de manière flexible, que ce soit pour accumuler des miles lors de séjours hôteliers ou pour convertir leurs points en billets d’avion.
Du côté d’Ethiopian Airlines, cette collaboration s’inscrit dans une stratégie visant à diversifier les services offerts aux voyageurs. Rahel Assefa, vice-présidente du marketing du groupe, indique que ce partenariat permettra aux membres ShebaMiles d’accéder au réseau mondial d’hôtels Marriott Bonvoy, tout en optimisant l’expérience globale de voyage.
Une intégration élargie grâce à Star Alliance
Ethiopian Airlines bénéficie d’une couverture étendue en Afrique et de connexions vers de grandes métropoles internationales telles que Paris, Londres, Washington, Pékin ou Bombay. En tant que membre de Star Alliance, la compagnie offre également l’accès à un réseau de 25 compagnies partenaires desservant plus de 1 150 destinations.
Ainsi, les membres ShebaMiles — ainsi que les clients Marriott Bonvoy convertissant leurs points — peuvent utiliser leurs avantages pour des vols, des surclassements ou d’autres services au sein du réseau élargi de l’alliance.
Une expérience de voyage plus fluide
Ce partenariat illustre l’évolution du secteur du transport aérien vers des offres intégrées combinant mobilité et hospitalité. Les voyageurs n’ont qu’à être inscrits aux deux programmes pour bénéficier de ces avantages, sans obligation de lier leurs comptes.
Au-delà des bénéfices pour les clients, cette alliance témoigne d’une volonté des acteurs du transport et du tourisme de renforcer la connectivité du continent africain et d’accompagner la croissance du trafic aérien. En reliant transport aérien et hébergement, Ethiopian Airlines et Marriott Bonvoy posent les bases d’une expérience de voyage plus fluide, adaptée aux attentes d’une clientèle internationale en expansion.
