La salle de réunion de la Direction Générale de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CANAM) a abrité, ce vendredi 09 janvier 2026, la clôture de l’audit de surveillance n°2 du Système de Management de la Qualité (SMQ), conduit conformément à la norme ISO 9001:2015.
À l’issue des travaux, Monsieur El Hadj Macoumba N’DOUR, représentant d’APPAVE Certification, a recommandé le maintien du certificat ISO de la CANAM, saluant ainsi la maturité et la performance de son système de management de la qualité.
Trois ans après l’obtention de sa certification, la CANAM réaffirme son engagement constant en faveur de l’amélioration continue de ses performances et du renforcement de la qualité des services offerts à ses assurés. Cet audit de surveillance constitue, à cet égard, une étape stratégique dans la consolidation et l’optimisation du SMQ.
La séance a été présidée par Monsieur N’TJI Idriss DOUMBIA, Directeur Général Adjoint de la CANAM, qui a souhaité la bienvenue à l’ensemble des participants. Dans son allocution, il a rappelé les efforts soutenus déployés par l’institution pour se conformer durablement aux exigences de la norme ISO 9001 et a souligné l’importance de cet exercice d’évaluation dans la quête permanente d’excellence, de performance et de satisfaction des usagers.
SERCOM/CANAM
