La session de formation dédiée aux responsables des espaces AMO s’est achevée ce 20 juin, après cinq jours riches en apprentissages, en échanges et en développement personnel. Organisée dans le cadre du renforcement continu des compétences, cette formation s’est articulée autour de trois axes clés : la gestion du stress, le développement personnel, et les techniques d’accueil et d’orientation de la clientèle.
Durant cette semaine, les participants ont pu acquérir des outils pratiques pour mieux gérer les pressions du quotidien, renforcer leur posture professionnelle, et améliorer leur relation à l’usager. L’objectif était clair : offrir un accueil toujours plus humain, professionnel et efficace aux assurés.
La formation a également été l’occasion de renforcer la cohésion entre les responsables des différents espaces, en favorisant un climat d’écoute, de partage d’expériences et de bonnes pratiques.
Un engagement salué par la direction des ressources humaines
La session s’est conclue par une cérémonie de remise d’attestations, en présence du Chef de service adjoint des ressources humaines, venu saluer l’implication des participants et souligner l’importance stratégique de cette démarche. Dans son allocution, il a rappelé que le bien-être des agents et la qualité de l’accueil vont de pair, et que les bénéficiaires en sont les premiers gagnants.
Cette initiative s’inscrit pleinement dans la dynamique d’amélioration continue que porte la structure, en plaçant l’humain au cœur du service public. SERCOM/ CANAM
